在广州的某个小区里，六岁的明明（化名）突然发起了高烧。他的妈妈，李女士，心急如焚，立即打开了京东互联网医院的APP，寻求在线医生的帮助。

“您好，孩子感冒发热。”李女士在对话框中输入了自己的担忧。很快，医生回复了她：“宝宝发热几天了？体温最高多少度？精神状态怎样？”

李女士一一回答了医生的问题，医生随即给出了用药建议：“一天，38多左右，精神还行。嗯嗯，一定多喝水，这个药吃过吗？”

李女士回忆起之前明明吃过的药：“之前有吃过这个太龙双黄连，挺好的。”

医生点头表示认同：“嗯嗯，这药的作用是清热解毒，发热的时候，如果体温超过38.5度，需要及时口服退热药，比如布洛芬或对乙酰氨基酚的哈。”

李女士感激地道谢：“好的，谢谢。”

然而，当医生尝试为明明开具处方时，却遇到了麻烦：“这药处于缺药状态呀，不能开。”

李女士有些不解：“我看药店有卖啊。”

医生再次查询后，仍然显示缺药状态：“还是缺药状态呢。”

李女士提出疑问：“哪家店都是吗？我家购物车没有提醒啊。”

医生尝试了一下：“好像可以，一盒还是两盒？”

李女士请求开5盒：“可以开5盒吗？”

医生解释道：“我没有标注儿童型，就可以开。”

李女士坚持要儿童型的：“要儿童型的那种。”

医生再次查询后，仍然无法开具：“我这边儿童型的提示缺药，不能开呀。”

李女士建议医生不加儿童型试试：“那您不加儿童型，我试试。”

医生同意了：“这样，我先开，你看看可不可以买到儿童型的，如果不能，就不要付款，好吧。”

然而，处方被驳回了。医生只能建议李女士申请退款：“您申请退一下款吧，我这边不能开儿童型呢，可以吗？”

李女士表示理解：“好的，谢谢。”

虽然这次在线问诊并未解决问题，但李女士仍然感激医生的帮助：“不客气，没关系的。”

医生也提醒她：“适当多喝水，如果持续高热不退，或出现宝宝精神状态不好等其他症状，需要及时线下就医的哈。”

李女士点头表示明白，并决定带明明去线下医院就诊。虽然这次的在线问诊并未完全解决问题，但她仍然对京东互联网医院的服务表示满意：“京东互联网医院很靠谱！”