在一个普通的周末，李奶奶和孙女小芳一起逛超市。李奶奶的关节炎最近又开始作祟，疼痛让她走路都有些困难。小芳想着给奶奶买些保健品，希望能缓解她的疼痛。他们在保健品区停了下来，李奶奶指着一款产品问小芳：“这个能不能吃？我海鲜过敏。”

小芳拿起产品看了看成分表，发现里面有蟹壳成分。她想起奶奶曾经因为吃了带有蟹壳的食物而引发过敏，于是她决定咨询医生。回到家后，小芳打开了京东互联网医院的APP，选择了图文问诊服务。

医生接到小芳的咨询后，详细阅读了李奶奶的病情描述。小芳向医生说明了李奶奶的海鲜过敏情况，并询问是否可以吃这款产品。医生告诉小芳，蟹壳成分过敏的人不建议吃这款产品，因为无法确定李奶奶是否对蟹壳过敏。小芳表示理解，并询问是否有其他适合李奶奶的产品。

医生向小芳推荐了另一款产品，里面没有蟹壳成分，主要成分是氨基葡萄糖软骨素、MSM、钙和透明质酸。小芳问医生是否需要再额外补充钙片，医生解释说这款产品已经含有钙，不需要再单独补充钙片。小芳对医生的解释感到满意，决定购买这款产品。

在结束咨询后，小芳向医生询问了白色瓶子和红色瓶子的区别。医生解释说，白色瓶子里面的骨胶原含量更高，主要用于增强骨质和缓解疼痛。小芳对医生的解释表示感谢，并决定购买白色瓶子的产品。

李奶奶开始服用这款产品后，关节炎的疼痛有所缓解。小芳也在京东互联网医院上分享了这次的咨询经历，希望能帮助其他有类似问题的人。李奶奶和小芳都对京东互联网医院的服务表示满意，认为在线问诊非常方便和实用。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”小芳在分享中写道。李奶奶也在旁边点头赞同，感慨道：“以前看病要排队等候，现在只要在家里就能看医生，真是太方便了。”