在一个普通的周末下午，三岁的乐乐突然指着自己的耳后，向妈妈抱怨说：“疼！”妈妈一看，发现那里长了一个小包，摸起来硬硬的，心中不免有些担忧。作为一名年轻的母亲，她立即想到在线问诊，希望能快速得到专业的医疗建议。

她打开京东互联网医院的APP，选择了儿科专家雷医生进行在线咨询。雷医生接到请求后，迅速回复：“您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务，请稍等，我正在详细阅读您的病情描述。”

妈妈将乐乐的症状描述给雷医生听，并上传了一张照片。雷医生仔细查看后，要求妈妈再拍一张更清晰的照片，并标记出小包的位置。妈妈照做后，雷医生再次查看，确认小包位于耳根后面，硬度适中，初步判断可能是囊肿或淋巴结肿大。

雷医生建议妈妈可以适当给乐乐做热敷，并告知她这个问题需要去医院就诊，进行更详细的检查和诊断。妈妈有些担心，问是否需要拍片子，雷医生解释说，彩超检查可能更有帮助，并推荐去耳鼻喉科就诊。

在整个咨询过程中，雷医生始终保持着专业和耐心，详细解答了妈妈的每一个问题。妈妈感激不尽，表示会按照雷医生的建议去医院检查，并在结束对话前对雷医生的服务作出了高度评价。

这次在线问诊不仅让妈妈及时了解了乐乐的病情，也让她体验到了京东互联网医院的便捷和高效。从此以后，妈妈对在线医疗服务有了更深的理解和信任，知道在遇到健康问题时，总有专业的医生可以随时提供帮助。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”妈妈在结束对话后，忍不住感慨道。她的经历也让更多的人了解到在线医疗服务的价值和意义，希望大家都能关注自己的健康，遇到问题及时就医。”