外公的耳朵突然听不清了，这对我们全家来说是一个晴天霹雳。外公一向身体硬朗，除了偶尔的感冒发烧外，几乎从不生病。所以当他说自己听不见时，我们都很吃惊。

我记得那天晚上，外公在看电视，突然皱起了眉头，问我们电视为什么不出声。我们都以为是电视机出了问题，直到外公再次确认自己听不见时，我们才意识到问题的严重性。外公的脸上写满了焦虑和无助，我们一家人都很担心。

第二天一早，我带外公去看了耳鼻喉科的医生。医生检查后告诉我们，外公可能是神经性耳聋或传导性耳聋，需要进一步的检查才能确定。听到这个消息，我们都很沮丧，但也知道必须尽快采取行动。

在等待检查结果的过程中，我开始在网上搜索相关信息，希望能找到一些有用的信息。偶然间，我发现了京东互联网医院的在线问诊服务，决定试一试。通过图文问诊的方式，我向医生描述了外公的症状，并询问了可能的原因和治疗方法。医生很耐心地解答了我的问题，并建议我们首先要查清原因，然后再考虑用药。

医生还提醒我们，外公的耳朵里可能有耳屎，需要排除这个可能性。同时，医生也给我们开了通窍丸和甲钴胺的处方，希望能帮助外公缓解症状。整个问诊过程非常顺利，医生也很专业，给了我们很多有用的建议。

在接下来的几天里，我们按照医生的建议，给外公服用了药物，并注意了日常生活中的细节。比如，避免噪音，保持清淡饮食，减少压力等。外公的耳朵逐渐恢复了一些听力，我们都很高兴。

这次经历让我们意识到，健康无小事，及时就医非常重要。同时，我们也感谢京东互联网医院的在线问诊服务，帮助我们在关键时刻得到了专业的医疗建议。现在，外公的耳朵已经基本恢复正常，我们一家人都松了一口气。希望大家也能注意身体，遇到问题及时就医哦！