我从小就有痘痘，尤其是青春期那会儿，脸上简直就是一片战场。长大后，虽然情况有所改善，但偶尔还是会冒出几颗顽固的痘痘。最近，我在京东上看到了一款号称能治痘痘和脸部过敏泛红的喷雾，心想着既然是京东卖的，应该不会有问题吧，就下单了。

收到货后，我迫不及待地试用了。按照说明书上的方法喷在脸上，刚开始还没什么感觉，过了一会儿，脸部开始发热，紧接着就红了起来。我当时还以为是正常现象，毕竟产品说明上也说会有轻微刺激。可谁知，红肿不仅没有减轻，反而越来越严重，最后我只能用冷敷贴来缓解疼痛和不适。

我赶紧联系了京东客服，希望他们能给我一个合理的解释。客服很快回复了我，建议我拍下脸部的照片，发给他们的医生团队进行诊断。我照做了，没过多久就收到了医生的回复。医生说我的情况可能是对喷雾中的某些成分过敏，建议我停止使用，并到线下医院就诊，开具相应的处方药物进行治疗。

我很感谢京东的医生团队，他们的专业和耐心让我在这个困扰中找到了方向。虽然这次的购物经历并不顺利，但我依然信任京东互联网医院的服务。毕竟，在线问诊的便捷性和专业性是无法替代的。大家有类似的经历吗？欢迎分享！