我还记得那天下午，宝宝的脖子和后背突然红肿起来，像被什么东西咬了一样。作为新手妈妈，我当时吓坏了，赶紧打开手机，搜索“宝宝脖子和后背突然红肿怎么办？”

在京东互联网医院的图文问诊中，我向医生描述了宝宝的情况。医生问我宝宝是否痒，多久了，出汗多不多等问题。我告诉他宝宝才3个多月大，不多出汗，刚发现红肿，下午洗澡还没有。医生说可能是过敏了，建议我给宝宝擦点炉甘石洗剂。

我有些担心，因为之前的常规检查显示宝宝没有过敏源。医生问我是否换了洗澡用品，或者穿了新的衣服。我想起今天给宝宝拍照片时穿了一件毛衣，会不会是衣服扎的？医生说有可能，估计一会儿也有可能下去。

我问医生是否需要去医院看，医生说如果我比较紧张可以去医院看一下，但不需要今天就去看急诊。医生建议我先用点炉甘石外用一下，看能消退吗。我问医生一天擦几次，今晚有什么方法可以缓解宝宝的痒。医生说药店也有炉甘石洗剂，可以用棉签沾然后涂上就行了，三次一天，每次涂之前不需要用清水擦净，也可以保湿的。

我按照医生的建议给宝宝涂了炉甘石洗剂，果然有效。宝宝的红肿逐渐消退，痒也减轻了。第二天早上，我再次给宝宝涂了炉甘石洗剂，红肿完全消失了。宝宝的皮肤恢复了原来的光滑和柔软。

这次经历让我深刻体会到，作为父母，面对孩子的健康问题，不能慌张，需要冷静分析，寻求专业的医疗建议。京东互联网医院的医生给了我及时的帮助和指导，让我避免了不必要的焦虑和麻烦。健康无小事，京东互联网医院很靠谱！