在一个阳光明媚的周末早晨，李小姐带着她8岁的儿子小明来到京东互联网医院进行在线咨询。小明最近总是打喷嚏、流鼻涕，李小姐担心他可能患上了过敏性鼻炎。他们通过图文问诊的方式与刘医生取得了联系。

刘医生是一位经验丰富的耳鼻喉科专家，听完李小姐的描述后，他首先建议使用吸鼻器清洗鼻腔。刘医生解释说：“清洗鼻腔可以有效地减少过敏原，改善症状。”

李小姐有些疑惑，问道：“我们家附近有很多艾蒿，孩子对艾蒿过敏，但我们暂时无法改变环境。有没有其他方法可以帮助孩子缓解症状？”

刘医生耐心地回答：“除了清洗鼻腔外，你还可以给孩子使用辅舒良喷鼻和西替利嗪口服。这些药物可以帮助减轻过敏性鼻炎的症状。”

李小姐又问：“西替利嗪可以长期吃吗？”

刘医生笑着说：“当然可以。西替利嗪是一种常用的抗过敏药物，长期使用是安全的。”

李小姐放心了许多，感激地向刘医生道谢。然而，她还有一个问题：“我之前给孩子用过喷鼻子的药物，但听说里面含有激素，会有副作用。现在应该怎么办？”

刘医生解释道：“你可能指的是糠酸莫米松鼻喷雾剂，这是一种鼻内激素。虽然它含有激素，但局部用药吸收量很小，副作用应该不大。所以你不必过于担心。”

李小姐听完刘医生的解释，决定停止使用之前的喷鼻子药物，继续给小明服用西替利嗪。刘医生再次强调了清洗鼻腔的重要性，并建议李小姐在日常生活中注意避免接触过敏原。

李小姐和小明对刘医生的专业建议和耐心解答表示感激。他们决定遵循医生的建议，积极治疗小明的过敏性鼻炎。李小姐在评价中写道：“京东互联网医院的服务非常好，医生专业、耐心，解决了我们的问题。我们会继续使用这个平台，推荐给身边的朋友和家人。”