我妈妈最近总是抱怨肛门不适，经常便秘，于是我陪她去医院做了检查。结果显示她有痔疮，但医生并没有建议任何治疗方案，只是让她注意生活习惯。我不太放心，想来咨询下医生，是否真的什么都不需要做。

我在京东互联网医院上找到了张医生，向他描述了我妈妈的情况。张医生很耐心地听完了我的描述，并查看了我上传的检查报告。然后他告诉我，痔疮是几乎每个成年人都有的疾病，治疗原则就是，没有症状无需要治疗，平日生活注意即可，症状不重，用药物保守治疗缓解，严重的痔疮，或想要根治痔疮，考虑手术治疗。

我问张医生，是否从检查结果来看，我妈妈的痔疮并不严重？张医生说，痔疮严重与否，主要看患者的肛门症状。如果排便时肛门肉球脱出，需要用手还纳入肛门，这是属于3度内痔脱出，是需要手术治疗的。否则，如果只是有肛门口肉球，没有明显肿痛坠胀，出血等症状，属于不严重的情况，需要生活饮食注意。

我妈妈的便秘问题也引起了张医生的关注。他问我妈妈便秘的情况，几天一次大便？大便是否干硬？我告诉他，前段时间最长有3天一直，最近都是每天，但非常困难。没有腹痛，如果多日排便则后腹胀感觉。张医生说，为了用药安全，系统需要先排除药物禁忌，请问我妈妈近期是否有发现肝肾功能异常？是否有药物过敏史？有没有糖尿病？我回答说，除了青霉素过敏，和高血压，其他都没有。

张医生建议我妈妈可以服用一些润肠通便的药物，常用的有乳果糖口服液或小麦纤维素颗粒。前者对血糖有影响，后者没有不良反应。乳果糖便宜点，小麦纤维素颗粒贵。张医生说，需要的，需要开具处方。用药前请仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用开具的药品，如在用药过程中出现不适，请及时上线咨询或去医院就诊。

我问张医生，一般服用多久能明显感觉到便秘改善？张医生说，处方已送达药师审核，点击卡片后可以直接预约药品。一般3天起效，一周左右改善明显，症状改善后可以停药。用饮食调理，如果症状反复，可以再次用药。用量就是按盒子上的就可以，如果服药后出现大便次数多，腹泻的情况，及时停药。

我问张医生，处方单是只能在京东买还是也可以拿着去线下药店买？因为有医保费用问题。张医生说，处方只能平台用，线下不能用。同时平时可以配合口服一些肠道的益生菌，也是有助于肠功能恢复的。

我感谢张医生的耐心解答和专业建议，希望我的妈妈能早日恢复健康。关诊时间临近，张医生祝我生活愉快，再见！