我妈妈的右手掌心被高温的锅烫伤了，整个手掌都肿了起来，皮肤发红，触摸时有明显的疼痛感。看到她这样，我心疼不已，赶紧带她去医院看医生。

医生检查后说需要用药膏来淡化色沉和疤痕。我们问医生是否有治疗脾虚湿热的中成药推荐，医生说可以用积雪苷爽软膏来涂抹，减少疤痕的形成。我们担心这个药膏是否容易过敏，医生说一般过敏反应就是瘙痒皮疹，停止使用就好了，没什么大碍。

在医生的建议下，我们决定购买一支积雪苷爽软膏。我们问医生是否有区别，医生说不同牌子的药膏效果差不多，只是厂家不一样。我们最终选择了芙原和shyndec两个品牌的药膏，医生说这两种药物是一样的，没什么大区别。

回到家后，我妈妈每天都坚持涂抹药膏，慢慢地，手掌的肿胀消退了，疼痛也减轻了。经过一段时间的治疗，手掌的皮肤逐渐恢复正常，色沉和疤痕也淡化了很多。我们非常感谢医生的帮助和指导，感谢京东互联网医院提供的便捷服务。

这次经历让我深刻体会到，健康无小事，遇到问题及时就医非常重要。同时，也让我明白了在线问诊的便利性和实用性，京东互联网医院真的很靠谱！