我还记得那天晚上,疼痛像一只无形的手,紧紧地攥住我的脚后跟。每次走路都像是在刀尖上行走,肾虚的折磨让我夜不能寐。第二天一早,我决定寻求帮助,打开了京东互联网医院的APP。
我选择了图文问诊,输入了我的症状和需求:“我需要开盐酸曲马多止痛药,怎么办?”很快,医生回复了我,询问我是否有相关的病历或处方单。由于我之前没有就诊记录,医生建议我提供一些证明我是精神科病人的文件,例如手机挂号记录、收费记录或药品单据图片等。
我有些困惑,为什么需要这些证明?医生解释说,平台需要确认我是精神科病人才能开具相应的药物。然而,我并不是精神科病人,我只是需要一份止痛药的处方。医生告诉我,精神科无法开具这种药物,建议我联系客服寻求帮助。
我感到非常失望和无助,为什么系统会将我转到精神科?我再次向医生询问,哪个科室可以开具盐酸曲马多?医生表示他也不太清楚,建议我直接联系客服解决问题。
我开始怀疑自己是否选择了正确的平台。为什么会有这样的混乱?我决定给客服打电话,希望能够找到一个解决方案。经过一番沟通,客服告诉我,需要找骨科或神经科的医生开具处方。他们会重新安排一个合适的医生与我联系。
几分钟后,新的医生接手了我的案例。他详细询问了我的症状和病史,最后开具了一份盐酸曲马多的处方。虽然过程有些曲折,但最终我还是得到了我需要的药物。
这次经历让我深刻体会到,健康无小事。我们需要选择可靠的医疗平台,避免不必要的麻烦。京东互联网医院虽然在这次经历中出现了一些问题,但他们的客服团队还是很专业和负责的。希望大家在遇到类似问题时,也能保持耐心和理智,及时寻求帮助。
如果你也有类似的经历,欢迎分享。让我们一起关注健康,珍惜生命。
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