我妈妈，一个55岁的学校清洁工，总是抱怨她的眼睛痒得难受。每当她提起这件事时，我的心都会揪一下。作为她的女儿，我想尽一切办法帮助她缓解这种不适。

有一天，我决定带她去看医生。我们来到了京东互联网医院，通过图文问诊的方式与一位医生取得了联系。医生非常耐心地听完了我们的描述，并开始询问更多的细节。

“痒严重吗？打喷嚏吗？”医生问道。妈妈摇了摇头，“不打喷嚏，就是痒，想用手挠一挠那种。”

医生继续问道：“症状多久了？”妈妈回答说：“很久很久了，有一年多了，但不是经常的。”

医生听完后，给出了初步的诊断：“痒一般考虑过敏有关系。”他建议我们使用抗过敏眼药水，比如盐酸奥洛他定滴眼液或盐酸氮卓斯汀滴眼液，并告诫我们不要长时间使用氟米龙这种激素类滴眼液。

在确认妈妈没有药物过敏史、肝肾功能正常、没有其他疾病史、不在备孕期、妊娠期或哺乳期后，医生为我们开具了处方。我们只需要一盒盐酸奥洛他定滴眼液就可以了。

在等待药品送达的过程中，医生还给我们一些生活上的建议。他建议妈妈不能熬夜，十一点之前就要睡觉，以增强免疫力。同时，他也告诫我们要避免吃辛辣食物和海鲜。

我和妈妈都非常感激这位医生的帮助。他的专业知识和温暖的态度让我们感到安心和放心。我们也意识到，健康无小事，及时就医是非常重要的。京东互联网医院的服务让我们体验到了便捷和高效的医疗服务。

如果你也有类似的经历，欢迎分享！大家注意身体，遇到问题及时就医哦！