在一个普通的周末早晨，我的手机响了起来。是我的朋友小李打来的电话，语气中充满了焦虑和无助：“我家宝宝最近便秘得厉害，拉不出来，肛门还疼，怎么办？”

我是一名儿科医生，听到小李的描述，立即意识到这是一个需要及时处理的问题。便秘不仅会给宝宝带来身体上的不适，还可能引发其他健康问题。于是我安慰小李，告诉她我会尽快给她提供帮助。

我们约定在京东互联网医院进行在线咨询。小李向我详细描述了宝宝的症状：三四天拉一次，拉完了肛门还会出血，宝宝非常痛苦。小李也尝试给宝宝吃了益生菌，但效果不明显。同时，她还担心宝宝的肛门是否需要用药。

我首先询问了宝宝的饮食习惯和水分摄入情况。小李告诉我，宝宝平时蔬菜和水果吃得不多，主要以喝奶为主。这个信息对我来说非常重要，因为便秘的原因之一就是饮食不均衡和缺乏足够的水分。

接下来，我问了宝宝的精神状态和小便情况。小李说除了便秘外，宝宝其他方面都正常。然后，我询问了宝宝是否有药物过敏史或肝肾功能损害。小李表示宝宝没有这些问题。

根据小李提供的信息，我初步判断宝宝可能是因为大便粗引起的肛裂。为了缓解宝宝的症状，我建议小李给宝宝口服乳果糖口服溶液，每天早晨空腹服用5ml。同时，外用复方角菜酸酯乳膏，涂抹到肛门，尽量往直肠深处给药，每天三次。

小李有些担心，问我这个药是否可以涂抹到肛门，尤其是当宝宝拉出带血的大便时。我的回答是肯定的，并且强调了涂抹药膏的正确方法和频率。

在结束咨询之前，我还向小李推荐了小儿便秘贴，作为辅助治疗手段。小李表示会认真按照我的建议去做，并感谢我的帮助。

几天后，小李再次联系我，告诉我宝宝的症状有所改善，肛门疼痛减轻，大便也变得更软了。听到这个消息，我非常高兴，因为这意味着我们的治疗方案起到了作用。

最后，我再次提醒小李，宝宝的饮食和水分摄入仍然需要注意，希望她能继续关注宝宝的健康状况，并在需要时随时上线咨询。小李表示会的，并再次感谢我的帮助。

这次在线咨询不仅解决了小李的燃眉之急，也让我深刻体会到京东互联网医院的便捷性和实用性。作为一名医生，我感到非常幸运能够通过这种方式帮助到更多的家庭，尤其是在当前疫情下，线上医疗服务的重要性更加凸显。希望更多的人能够了解和使用这种服务，共同守护我们和家人的健康。