那天下午，阳光明媚，10个月大的小雨正在客厅里爬来爬去。她的妈妈，李女士，正在厨房忙碌着准备晚餐。突然，一声尖叫打破了宁静。李女士赶紧跑到客厅，发现小雨额头上肿起了一个大包，眼泪汪汪地看着她。李女士的心一下子揪了起来，赶紧抱起小雨，查看伤口情况。

李女士回忆起当时的情景：“我当时真的很害怕，看到小雨的额头肿得那么高，心都碎了。不知道该怎么办，脑子一片空白。”她立即拿起手机，打开京东互联网医院的APP，选择图文问诊，向在线医生求助。

医生问了小雨摔倒的时间、是否有恶心、呕吐、抽搐、乏力、哭闹不安、精神嗜睡等症状。李女士一一回答，医生根据情况给出了处理建议：48小时内冷敷，48小时后热敷，可以用茶油或者芦荟胶销售来消肿。医生还提醒李女士，如果小雨出现恶心、呕吐、抽搐、乏力、哭闹不安、精神嗜睡等症状，应及时就医。

李女士按照医生的建议进行处理，先用冰袋冷敷小雨的额头，然后用茶油轻轻按摩。小雨在妈妈的怀里安静地睡着了。李女士心中充满了感激：“如果没有京东互联网医院的帮助，我真的不知道该怎么办。医生的建议让我们安心了很多。”

第二天，小雨的额头肿胀明显减轻，李女士松了一口气。然而，她仍然担心小雨的健康状况，于是再次向京东互联网医院的医生咨询。医生建议等小雨睡1到2个小时后，叫醒她观察精神状态，如果一切正常，可以先消肿观察。

李女士感慨道：“京东互联网医院的医生真的很专业，给了我们很多实用的建议。他们的服务让我们在家就能得到及时的医疗帮助，非常方便。”

小雨的额头最终完全恢复了，李女士也从这次经历中学到了很多关于儿童安全和急救的知识。她说：“我会继续使用京东互联网医院的服务，并向其他家长推荐。希望更多的人能从中受益。”