在一次线上问诊中，患者描述了牙龈出血、有硬块的症状。医生通过对话得知患者的牙龈发炎，引起出血的原因是牙垢刺激，而牙龈硬块是正常的骨突，无需特殊处理。患者还提到牙齿咀嚼时感觉不力，吸吮时出血，医生判断为牙龈发炎导致。患者担心牙龈颜色异常，舌带下有充血，医生确认这些现象是正常的。经过沟通，医生给出了专业建议，指导患者在家中保持口腔卫生，定期进行口腔检查。

医生提醒患者，在6岁以下儿童用药时必须有监护人和专业医师陪同，同时不得开具特殊管理药品处方。患者在问诊结束后表示满意，医生提醒患者医生的回答仅为建议，如有需要还需前往医院就诊。

该次线上问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和耐心细心的品质，为患者提供了专业的诊疗建议，有效解答了患者的疑虑，体现了医生的责任和关怀。