在京东互联网医院进行在线问诊，患者去年检查出甲状腺结节，经过穿刺检查确认为良性。然而，今年复查时医生却告知患者结节级别升级至4a级，引起了患者的担忧和不安。

医生解释称，可能是由于结节内部胶质物质被抽出导致大小和形态发生变化，但恶性风险也相应增加。对于患者的疑虑，医生建议再次进行穿刺检查以明确情况，并表示恶性结节并不会快速发展。

在面对患者的疑问和不安时，医生耐心细致地解释并给予建议，展现了专业素养和关怀之心。患者最终决定积极配合医生的建议，再次进行穿刺检查。

在医生的指导下，患者意识到健康问题的重要性，决定踏实面对并积极配合治疗方案。在医生的专业指导和关怀下，患者对未来的治疗充满信心。