在一次线上问诊中，患者向医生咨询了自己的颈椎病情。医生通过询问患者的症状和病史，了解到患者颈椎突出、反弓、不稳的情况。患者表达了不想接受手术治疗的意愿，希望能够通过其他方式缓解症状。医生建议患者先尝试营养神经的药物，并进行颈椎牵引治疗，以缓解疼痛。患者对治疗效果和长期恢复情况进行了探讨，最终明白只有手术才能治愈颈椎病。

在医生的指导下，患者开始接受保守治疗，并注意药物过敏史和肝肾功能情况。医生通过细致的沟通和专业的建议，帮助患者理解病情和治疗方案，为患者提供了希望和支持。