在一次线上问诊中，患者向医生描述了自己手上出现硬皮的情况。医生通过仔细询问和观察，确认了这是慢性皮炎引起的色素沉着。患者对此感到困扰，但医生向其解释了治疗的困难和需要保湿润肤的重要性。医生的耐心和细心让患者感到安心，最终患者对医生的建议表示满意。

患者还向医生咨询了头顶上红色斑点的情况，医生通过询问症状和观察判断可能是血管痣，让患者放心这种情况不会影响健康。医生的专业解释和温暖关怀让患者感到舒心。整个问诊过程中，医生充分展现了专业知识和耐心细致的品质，赢得了患者的信任和尊重。