在一家知名的互联网医院，患者小王通过线上问诊平台向医生咨询自己脸部长疙瘩的情况。医生助理在开始问诊时提醒患者，医生助理可能会辅助医生了解病情，方便医生更快地给出诊疗建议，感谢患者的配合。问诊已开始，持续2天，医生询问患者是否曾去医院就诊或使用药物，并询问有无药物过敏史。患者回答称之前没有就医过，医生根据患者描述的情况初步判断为感染性皮疹，提醒患者注意个人卫生，询问患者是否经常洗头发。

患者回答称自己两天洗一次头发，并表示头发也不长。患者担心治疗会不会需要抹药，因为工作不允许剃光头。医生再次询问是否有药物过敏史，患者回答没有。医生为患者开具了处方并送达药师审核，患者可在线预约药品，用药期间如有不适可及时就诊。

医生做出健康指导，建议患者使用外用药物，并说明所推荐的药物均不含激素，很安全。问诊结束后，患者用完所有沟通机会，本次问诊正式结束。