在一次线上问诊中，患者描述了自己长期以来的耳鸣、耳聋症状。患者表示曾多次就医，做过头部CT检查，使用过药物，但效果并不理想。医生通过问诊得知患者有过耳鸣、耳聋的病史，并建议继续使用目前的药物并配合针灸治疗。医生还提醒患者避免熬夜和噪音环境，保持耳部清洁。

患者向医生询问病情是否能够好转，医生坦率地表示特发性耳鸣是比较难治疗的，但可以尝试改善局部血液流通，例如服用改善微循环的银杏叶等药物。患者对医生的建议表示感谢，问诊结束后，医生再次强调医生的回复仅为建议，患者如需诊疗应前往医院就诊。