在一次线上问诊中，患者描述了自己肛门痒一个月、肛门硬物3个月的情况，向医生寻求帮助。医生通过询问患者的症状和治疗历史，初步判断可能是混合痔引起的问题，建议患者治疗痔疮。经过医生的进一步询问和建议，患者获得了合理的治疗方案，并通过互联网医院方便地预约药品。在问诊结束后，医生提醒患者如有不适随时就诊，同时强调医生的回复仅为建议，鼓励患者如需诊疗前往医院就诊。