在一个寒冷的冬日，患者带着内心的焦虑和担忧来到了线上问诊平台，寻求医生的帮助。患者描述了自己爱人面部的疤痕问题，曾经尝试过自行注射药物，但效果并不理想。医生在询问了病情详情后，建议患者避免自行服用药物，并提出了热敷和按摩的建议。患者不断追问疤痕恢复的可能性，医生耐心解答并告知疤痕治疗的难度和反复的可能性。

医生建议患者尽快就医，接受专业的诊断和治疗，避免在家自行处理疤痕问题。患者对于爱人的疤痕能否恢复的问题始终忧心忡忡，但医生坦诚地告知疤痕治疗的局限性，并给予了现实可行的建议。

在这个线上问诊的过程中，医生展现了专业的医疗知识和耐心细致的态度，引导患者正确看待疤痕治疗的问题，为患者提供了宝贵的意见和建议。