我是一名住在天津河西区的患者，因为疫情的原因，我爷爷无法前往医院就诊。最近他出现了尿失禁并插着尿管，但是一用力就会出现出血的情况。我在京东互联网医院进行了线上问诊，医生告诉我这可能是尿道损伤引起的。我非常担心爷爷的状况，医生建议如果出血量比较多，最好还是尽早去医院处理。

通过与医生的沟通，我感受到了他的专业素养和耐心细心。他不仅给出了专业的建议，还提醒我需要尊重患者的意见和选择。尽管线上问诊有一定的限制，但医生给予了我很多支持和建议，让我感到很温暖。

我非常感激医生的帮助，他的专业品质给我留下了深刻的印象。虽然线上问诊有一定的局限性，但医生的专业知识和耐心沟通让我对互联网医院有了更多的信心。