在这个特殊时期，由于疫情的影响，很多人都选择线上问诊来解决一些小病小痛的问题。最近，我也遇到了一个这样的情况。

一位患者在网上咨询我关于耳朵疼痛的问题，他说自己挖耳朵时不小心引起了疼痛，并且感觉耳朵里有异物。我建议他使用碳酸氢钠滴耳液软化耵聍，但要注意滴耳液后可能会引起堵塞或疼痛加剧的情况。

患者非常担心自己的症状会变得更严重，所以他提出了很多关于药物使用的问题。我耐心地解答了他的疑问，并告诉他要注意滴药的方法，以免引起不必要的不适。

最终，患者对我的建议感到满意，并表示会按照我的指导去处理耳朵的问题。我也提醒他如果情况没有好转，还是要及时就医。