四天前，患者眼睛开始发红发痒，吃了消炎药，滴眼药水效果不佳，目前眼睛发红、疼痛、肿胀，希望得到医生的诊断和治疗建议。

医生在问诊过程中，通过患者描述的症状和照片，初步判断为结膜炎或巩膜炎，建议使用更有效的眼药进行治疗。在获取患者的详细病史和症状后，医生为患者开具了处方，包括两种滴眼液和一种凝胶，并详细说明了用药方法和次数。

患者对医生的建议表示感谢，并对目前所处的疫情环境和学校封校情况进行了描述。最终，医生为患者提供了专业的治疗方案，患者感慨医生的专业素养和耐心细致。