在一次线上问诊中，患者描述了自己发现的一个硬的鼓包，随后发紫的情况。经过医生询问和观察，确认为血栓性外痔。医生耐心解释了病情和治疗方案，建议保守治疗，同时提醒患者要保持大便通畅，避免辛辣刺激饮食。最终，医生开具了口服和外用药物的处方，为患者提供了有效解决方案。

患者在与医生的交流中感受到了医生的专业和耐心，同时也对自己的病情有了更清晰的认识。通过线上问诊，患者及时得到了合理的治疗建议，为自己的健康保驾护航。