在这个特殊的时期，患者在家中因为疫情无法前往医院就诊，只能通过线上问诊的方式求助医生。患者描述了自己的症状，希望医生能够开具草酸艾司的处方。然而，医生根据相关法律规定，精神科药物需要线下确诊后方可开具药物，因此开不了处方。患者对此有些失望，但医生坚持要求提供线下病历资料。

在交流过程中，医生耐心地解释了相关规定，并建议患者坚持治疗，不要轻易中断药物的使用。医生还提到了其他药物如氟西汀，以及五羟色胺再摄取抑制剂等，都对社交恐惧症有一定的疗效。

尽管患者无法立即获得草酸艾司的处方，但医生在沟通中展现出了专业的素养和耐心，为患者提供了宝贵的建议和指导。希望患者能够理解并配合医生的治疗方案，共同努力战胜疾病。