在一个晴朗的下午，一位患者通过线上问诊平台向医生咨询了自己的脚后跟骨错位和骨折的情况。医生在接诊后，耐心询问了患者病情的细节，并要求患者重新上传X光片以便更准确地诊断。经过初步诊断，医生为患者确认了跟骨粉碎性骨折的情况，给出了保守治疗和手术治疗的建议。

医生详细解释了两种治疗方案的利弊，并提醒患者保守治疗可能会出现创伤性骨关节炎的风险。患者经过思考后决定接受手术治疗，医生为患者提供了相关的健康指导，并告知患者在治疗过程中出现任何问题可以随时咨询。

最终，医生结束了本次问诊，希望患者能够顺利康复。患者对医生的专业建议表示感谢，同时也意识到线上医疗的局限性，如果症状无明显缓解或逐渐加重，还需及时前往线下医院就诊。