在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了自己脖子上黑色症状的问题。患者描述了自己的症状及病史，并上传了相关的照片。医生助理张晓医生耐心地与患者沟通，并帮助患者收集病史资料，以便主任医生在24小时内给予答复。在医生的询问下，患者描述了症状持续两年，曾在阜新看过但未进行过治疗。经过医生的进一步询问和观察照片，医生初步判断可能为黑棘皮病，同时存在毛囊炎。医生建议患者减轻体重，外用氢醌乳膏，并口服维生素C和维生素E。患者询问药品购买途径，医生建议一般药店即可购买。最终，医生对病情做出了初步判断，并给出了治疗建议，患者也表示谢谢并结束了本次问诊。