那是一个阳光明媚的午后，我焦急地拨通了京东互联网医院的电话，我的外婆在南京，91岁高龄，患有高血脂和升主动脉瘤。最近，南京的疫情形势严峻，身边的亲人陆续感染，我实在担心外婆的健康。

电话那头，我听到了一位温柔的声音，是一位来自呼吸内科的医生。他首先提醒我，医生在开始诊疗前必须完整查看患者病例，并告知我，为6岁以下儿童开具处方时，需要确认患儿有监护人和相关专业医师的陪伴。我耐心地回答了他的每一个问题，并详细描述了外婆的病情。

医生告诉我，由于药品供应紧张，他无法给我外婆开具辉瑞的药。我焦急地问：“现在平台没有吗？”医生回答：“现在平台没有。”我感到一阵失落。

然而，医生并没有放弃。他告诉我，每天上午10点会放出一小部分药品，让我尝试去抢。尽管难度很大，我还是决定试试。医生也承诺会尽力帮我。

接下来的几天，我每天都早早地起床，等待10点的到来。然而，每次都失望而归。医生也告诉我，他自己也抢到了一些，但都给了病人。我感到非常无助。

在连续几天没有抢到药后，我决定向医生倾诉我的担忧。医生耐心地听我讲述，并安慰我说：“我会尽力帮你。”

最终，在医生的帮助下，我成功地为外婆预约到了辉瑞的药。当我拿到药品的那一刻，我感到无比的欣慰和感激。

这次线上问诊的经历让我深刻地感受到了医生的耐心和专业。他不仅为我提供了专业的医疗建议，还在我遇到困难时给予了我鼓励和支持。我相信，在医生的关爱下，外婆一定会战胜病魔，恢复健康。