那天，我带着满心的焦虑和不安，踏入了郑州郑大一附院的互联网医院。屏幕对面，一位来自消化内科的医生微笑着向我打招呼，他的声音温柔而专业，让我心中的石头似乎稍微落下了一些。

我详细地描述了我妈的情况，她最近一直饱受排便困难的困扰，尽管已经服用过多种药物，但情况并未明显改善。医生耐心地询问了各种细节，没有丝毫的急躁和敷衍。他不仅关注症状本身，还询问了她的整体健康状况，包括是否有其他基础疾病等。

医生在了解了情况后，给出了专业的建议。他告诉我，我妈的症状可能与结肠黑变病有关，建议我们去三甲医院的肛肠科或胃肠外科进行进一步的检查和治疗。他还介绍了生物反馈治疗等可能的治疗方法，让我感到十分安心。

在与医生的交流中，我深深感受到了他的专业素养和人文关怀。他没有因为我是远程咨询的患者就降低了对我的关注度，而是同样给予了我足够的关心和尊重。他的建议让我对下一步的治疗有了更明确的方向。

如今，我已经带我妈去了三甲医院进行了进一步的检查，虽然目前还没有明确的结果，但我相信，在医生的专业指导下，我们一定能够找到合适的治疗方案。