那天，阳光明媚，我像往常一样打开电脑，准备处理一些日常事务。突然，屏幕上跳出一个消息，是一位来自江苏南通的患者，他向我反映自己近期出现了眼睑发痒和疼痛的症状，并且看上去眼睑上有一片密密麻麻的小颗粒。

我立刻意识到这可能是霰粒肿，一种常见的眼睑疾病。于是，我耐心地询问患者具体情况，他告诉我那块区域是密密麻麻的几个小点点，感觉分泌物出不来。经过仔细分析，我确诊为睑板腺开口堵塞，导致分泌物无法排出。

我建议患者先进行热敷，每天进行一次，有空就做，并且用可乐必妥点眼药水。患者表示理解，并询问热敷一次需要多长时间，我告诉他时间越长越好。

在沟通过程中，我感受到了患者对病情的担忧和对治疗的期待。我耐心地解答他的每一个问题，尽量让他感到安心。虽然我们从未见过面，但我始终以专业的态度和温暖的语言给予他支持。

几天后，患者再次联系我，告诉我热敷和点眼药水的效果不错，眼痒和疼痛的症状有所缓解。这让我感到非常欣慰，也让我更加坚定了作为一名医生的信念。

这段经历让我深刻体会到，互联网医院和线上问诊在现代社会中的重要性。它让医生和患者之间的距离变得更近，也让患者能够更方便地获得专业的医疗服务。