那天，我像往常一样，坐在电脑前，打开京东互联网医院，点开了消化内科的在线问诊。屏幕那头，出现了一位和蔼可亲的医生，他询问了我便秘的情况，详细地记录了我的症状和肠镜报告。医生没有因为我是来自甘肃兰州市的患者而有所区别，他耐心地解答了我的每一个问题，让我感到温暖。

医生首先询问了我便秘多久了，我告诉他已经有五年的时间了。他让我上传了肠镜报告单，通过报告单，他判断出我患有轻微直肠炎，但并不影响我的便秘症状。医生解释说，我长期服用的芦荟排毒胶囊可能导致了结肠黑变病，而结肠黑变病会使便秘更加严重。

医生为我开了双歧杆菌和乳果糖口服液，并告诉我平时要注意健康饮食，少吃辛辣刺激食物，多喝水。他还建议我不要在厕所里看书看手机，对喝水，不要喝饮料。当我询问乳果糖口服溶液的副作用时，医生告诉我副作用非常小，并且我属于功能性便秘。

在问诊的过程中，我还提到了一个症状，那就是腹鸣。医生解释说，这是便秘的伴随症状，随着便秘症状的好转，肠功能恢复，腹鸣也会消失。最后，医生还为我开了一个处方，并告诉我用药期间如有不适请及时线下就诊。

通过这次线上问诊，我不仅得到了专业的治疗建议，还感受到了医生的专业素养和人文关怀。虽然我不是医生，但我知道，只有真正关心患者、尊重患者的医生，才能赢得患者的信任。