2024年9月3日，沈阳市的一位女性患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的耳鼻喉科医生咨询。她的主诉是耳朵疼痛，并且用棉签沾出黄色液体。医生初步判断可能是外耳道炎或耵聍栓塞，建议她使用氧氟沙星滴耳液，并避免挖耳。患者表示对医生的建议感到满意，并表示会按医嘱进行治疗。整个咨询过程中，医生展现了其专业的知识和良好的沟通技巧，帮助患者缓解了病痛的困扰。