2024年9月4日，19时34分，成都市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位资深的甲状腺外科医生咨询了自己的病情。患者表示自己最近颈部出现了疼痛，且疼痛位置在喉结下方的侧面。医生通过详细询问和分析，初步判断患者的疼痛可能与颈部的下颌腺炎症有关，而非甲状腺结节引起的。医生建议患者到耳鼻喉科进行检查，并在必要时服用抗生素治疗。同时，医生也提醒患者，颈部疼痛可能与之前的外伤有关，需要进行全面的检查和评估。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业、细心和耐心的品质，始终以患者的健康为重，给予了患者详细而全面的解释和建议。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生提供的帮助和支持。