2024年9月4日晚上8点43分，西安市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉眼皮上长了一个包包，医生首先询问了包包出现的时间和变化情况，并关心是否有疼痛感。通过患者的描述和图片，医生初步判断可能是囊肿，并给出了相应的处理建议：忌口辛辣刺激海鲜发物烟酒，外用消炎软膏如夫西地酸乳膏。如果一两周不见好转，需要去医院就诊。患者表示愿意接受手术治疗，但担心留下疤痕。医生解释了手术可能需要预约，并再次强调了抹药观察的重要性。整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和满意。