2024年9月4日，晚上8点04分，苏州市的一位年轻妈妈带着23个月大的宝宝来到京东互联网医院，寻求专业的医疗建议。宝宝前两天开始出现鼻塞、嗓子红、呼哧呼哧等症状，下午体温升高至38.5度。经过血液检测，医生诊断为病毒感染，并开具了奥司他韦和小儿豉翘清热颗粒。妈妈担心宝宝的病情，特地来到京东互联网医院，向一位经验丰富的医生咨询是否需要服用这两种药物。

医生耐心地听取了妈妈的描述，并详细解释了宝宝的病情。首先，医生建议多陪伴宝宝，增加安全感，避免剧烈哭闹；其次，适量饮水，观察小便情况，保持水分平衡；再次，保持环境温度舒适，注意散热；最后，根据体温情况，选择合适的退热药物。对于是否需要服用奥司他韦，医生表示需要根据宝宝的具体情况来判断，不能一概而论。医生还提醒妈妈，如果宝宝出现严重症状，必须立即就诊。

在整个咨询过程中，医生展现了极高的专业素养和耐心，给予了宝宝和妈妈最合适的建议。妈妈对医生的服务非常满意，表示感谢和感恩。