2024年9月4日，22:04，河东区的李先生在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李先生主诉皮肤过敏，手指甲有凹陷，指甲盖分离，指甲上有凹陷小坑。经过与医生的交流，医生初步判断可能是纤维瘤或黏液囊肿引起的，并建议李先生进行手术治疗。然而，李先生并不想立即去医院，希望能通过药物治疗缓解症状。医生虽然开具了外用药膏的处方，但仍然强调手术是根治的唯一方法。

在接下来的几天里，李先生按照医生的建议使用药膏，但症状并未明显改善，反而出现了疼痛加剧的情况。李先生再次联系医生，医生指出可能是因为感染加重所致，并再次强调手术的必要性。最终，李先生在医生的坚持下，决定到医院进行手术治疗。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关心的品质，赢得了李先生的信任和感激。