2024年9月4日晚上，杭州市的一位患者通过京东互联网医院向一位专业的医生咨询了一个问题。患者表示自己在下颌位置发现了一个指甲盖大小的硬疙瘩，并且只有在仰头时才能摸到。医生初步判断可能是淋巴结或皮下结节，但需要进一步检查才能确定。医生建议患者进行B超或超声检查，并且如果是淋巴结或皮下结节，可以使用清热散结胶囊和氧氟沙星眼膏进行治疗。患者担心是否会是肿瘤，医生表示不太可能，但仍需要进行鼻咽喉镜和颈部超声检查以排除。后来，患者上传了颈部超声检查结果，医生确认是淋巴结炎症，并建议继续使用清热散结胶囊。然而，患者又发现肿块在变大，医生建议进行更详细的检查，包括颈部淋巴超声、鼻咽喉镜、血常规C反应蛋白、血传染病4项、头颈部核磁或CT以及必要时的颈淋巴结穿刺活检。同时，医生开具了克拉霉素的处方。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，帮助患者解决了疑虑并提供了有效的治疗方案。