2024年9月4日，22时24分，长春市的一位年轻母亲带着她22天大的新生儿来到京东互联网医院进行在线问诊。这个小宝宝出生时体重8斤，最近脸上长了许多痘痘，引起了母亲的担忧。经过与一位经验丰富的医生的交流，母亲得知这些痘痘是婴儿湿疹和婴儿痤疮，医生建议使用咿儿润的婴儿保湿乳来保湿皮肤，预防湿疹的发生。医生还强调了不需要处理婴儿痤疮，因为这是宝宝自身激素引起的，会自然消退。整个过程中，医生以友善和专业的态度与这位母亲交流，赢得了她的信任和感激。