2024年9月4日，22时35分，石景山区的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的眼科医生求助。患者自述上眼睑长了疙瘩两月，近日下眼睑又长了一个，红肿不退，医院诊断为霰粒肿，使用妥布霉素滴眼液等多种治疗方法无效。患者在网上看到类似经历的北京网友通过中医热敷治愈后，希望能找到适合自己的治疗方案。

医生仔细分析了患者的病情和治疗过程，并询问了更多细节。患者表示已经尝试了热敷、滴眼药水、使用妥布霉素滴眼液和红霉素眼膏等多种方法，但症状未见改善。医生建议患者停止热敷和滴眼药水，改用冰敷，并开具了中药方供患者冷敷。同时，医生还强调了患者需要注意的日常护理和生活习惯，以避免病情加重。

患者对医生的专业建议表示感激，并表示会遵循医生的指导进行治疗。通过这次线上问诊，患者不仅找到了可能的治疗方案，还体验到了京东互联网医院的便捷和高效服务。