2024年9月4日晚上，太原市的一位年轻父亲带着他的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。父亲的儿子不小心被饮水机的热水烫伤了拇指，红肿疼痛。父亲很担心，希望能尽快得到专业的医疗建议。

在与一位经验丰富的医生进行视频通话后，医生详细询问了烫伤的情况，并要求父亲拍摄烫伤部位的照片进行初步评估。医生建议使用湿润烧伤膏涂抹，并外部包扎纱布以保持创面湿润。同时，医生也告知父亲如果出现大水泡，可以使用注射器将水泡抽掉，避免感染和其他并发症的发生。

经过两天的治疗，儿子的烫伤情况有所改善。医生再次通过视频通话对儿子的烫伤进行了评估，并给出了进一步的治疗建议。父亲对医生的专业知识和耐心的态度表示感激，并表示会继续在京东互联网医院寻求医疗帮助。