2024年9月5日凌晨3点，艺菲的母亲在武汉市的家中焦急地等待着医生的回复。她的女儿，8岁的艺菲，右眼睑红肿有包块，疑似霰粒肿。艺菲的母亲回忆起了去年12月26日，艺菲的右眼里长了一个白色小点，像针眼一样。经过几天的红霉素眼膏治疗后，情况有所好转。但是元月5日，艺菲的右眼又上火了，包块开始形成。艺菲的母亲试图用红霉素眼膏和妥布霉素眼膏来治疗，但情况并没有改善。艺菲的眼睑红肿疼痛，包块也越来越大。艺菲的母亲担心孩子的视力受损，决定寻求专业医生的帮助。

在京东互联网医院上，艺菲的母亲与一位经验丰富的眼科医生进行了在线咨询。医生仔细查看了艺菲的照片和病史，并给出了专业的建议。医生认为艺菲的病情可能是霰粒肿，需要进行面诊检查以确定诊断。医生还建议艺菲在家中进行热敷治疗，并使用抗生素眼膏进行局部抗炎治疗。医生强调了休息、营养和手卫生的重要性，并告知艺菲的母亲如果包块不消退或继续长大，可能需要进行手术切除。

艺菲的母亲感激医生的耐心解答和专业建议。她表示会按照医生的指导进行治疗，并在必要时带艺菲去医院就诊。艺菲的母亲也感慨道，互联网医院的在线问诊服务让她在家中就能得到专业的医疗建议，避免了繁琐的挂号和排队等待的过程，非常方便和实用。