2024年9月5日，凌晨4点32分，马鞍山市的一位年轻妈妈在京东互联网医院上发布了求助信息。她的宝宝只有10天大，昨晚开始出现了鼻子呼哧呼哧、不通气的症状，并伴有黄色鼻涕。担心的妈妈在网上搜索了相关信息，怀疑宝宝可能患上了脾虚肺弱鼻炎。

一位经验丰富的医生在看到这条信息后，立即回复了妈妈。医生首先安抚了妈妈的焦虑，告诉她宝宝的症状可能是上呼吸道感染引起的，并给出了两种护理方法：外用银胡感冒散和使用硅胶吸鼻器。医生还建议如果宝宝的食欲和精神状态都正常，可以先在家中进行护理观察一段时间。

在接下来的对话中，医生耐心地解答了妈妈的各种问题，包括银胡感冒散是否可以在药店购买、宝宝肚脐还没掉是否可以使用药物等。医生还提醒妈妈，如果宝宝的肚脐出现了渗血或渗液的情况，需要及时就医，并且如果宝宝的肚脐已经掉了一半，但仍有少量血液流出，可能是脐炎的症状，需要用碘伏消毒三次一天，避免感染扩散。

通过这次线上问诊，年轻的妈妈不仅得到了专业的医疗建议，还学到了如何正确地护理新生儿的知识。医生在整个过程中展现了高超的专业知识、耐心细致的服务态度和对患者隐私的尊重，体现了京东互联网医院的服务宗旨：用科技和爱心为每一位患者提供最优质的医疗服务。