2024年9月5日上午6点20分，福州市的三岁小患者的家长在京东互联网医院上进行了线上问诊。小患者前天被热水烫伤，手上出现了四个水泡，其中一个已经破了。家长在与医生交流时表示，孩子当时抹了烫伤膏，现在不疼，但对如何处理破了的水泡感到困惑。医生详细询问了小患者的病情，并给出了专业的建议：建议使用碘伏消毒，涂抹百多邦和美宝烧伤湿润膏，避免碰水，少吃辛辣油炸刺激海鲜类食物。医生还强调了保持烫伤部位干燥清洁的重要性，并指出破皮的地方也可以涂抹药膏。家长对医生的建议表示感谢，并询问了恢复时间。医生预计小患者需要1到2周的时间来恢复。整个问诊过程中，医生始终以友善和专业的态度与家长交流，赢得了家长的信任和赞誉。