2024年9月5日，郑州市的李先生在家中感到不适，右耳堵塞且有异物感。回想起几天前他曾因真菌性外耳炎去过医院，接受了两次清理治疗。然而，今天的不适让他再次感到困扰。于是，他决定在线上向一位资深的耳鼻喉科医生寻求帮助。

通过京东互联网医院的平台，李先生与医生进行了视频咨询。医生仔细询问了李先生的症状，并查看了他的耳朵。医生解释说，清理后可能会有短暂的不适，但如果症状持续或加重，可能需要进一步的治疗。医生建议李先生使用酮康唑滴耳剂来缓解症状，并强调了保持耳朵干燥和避免使用棉签等物品清理耳朵的重要性。

李先生对医生的专业态度和耐心解答感到非常满意。他表示，这次在线上问诊的经历让他更信任和依赖京东互联网医院的服务。李先生也意识到，随着科技的发展，线上问诊已成为一种方便、快捷且高效的医疗服务方式，尤其适合像他这样需要长期跟踪和管理的慢性疾病患者。