2024年9月5日，早上7点24分，北京西城区的一位58岁女性患者，向一位在线医生咨询了自己的便秘问题。患者自述从今年6月初新冠阳性后便开始便秘，随后出现便血和便脓的情况，虽然便血和便脓的症状有所缓解，但便秘却越来越严重，已经持续了半年之久。患者还表示自己有冠心病和动脉粥样硬化等基础疾病，希望能得到专业的医疗建议。

医生在了解患者的病情后，首先建议进行粪便基因检测，以排除肠癌和肠息肉的可能性。同时，医生也提醒患者，直肠黏膜松弛和肛乳头肥大是良性病，不会癌变，但可能会导致排便困难。医生建议患者可以尝试口服缓泻药，如果无效，可以考虑灌肠治疗。对于患者的担忧，医生也表示，手术切除直肠黏膜松弛和肛乳头肥大可能并不能完全改善便秘的症状，需要综合治疗和管理。

通过这次在线问诊，患者得到了专业的医疗建议，并且可以在家中进行初步的治疗和管理。在线问诊的便捷性和高效性使得患者无需长途奔波到医院，也无需等待漫长的排队时间，就能得到及时的医疗帮助。同时，医生也可以通过在线问诊平台，更加方便地与患者进行沟通和跟踪，提高了医疗服务的质量和效率。