2024年9月5日，郑州市的一位女性患者通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位资深的乳腺外科医生咨询了自己的病情。患者主诉乳腺肿块，微创切除后，病理报告显示腺肌上皮瘤，细胞生长活跃，担心是否为恶性。医生在详细了解患者的病情后，通过视频会议与患者进行了面对面的交流，安抚了患者的焦虑情绪，并给出了专业的解释和建议。医生表示，这种腺肌上皮瘤并非恶性，切除后风险很低，但仍需要密切随访，每半年复查一次。患者对医生的专业态度和细心解释表示感激，感叹线上问诊的便捷性和高效性，打破了地域限制，让她在家中就能得到专家的诊疗服务。