2024年9月5日，南宁市的一位年轻母亲带着四岁的女儿来到了京东互联网医院进行线上问诊。女儿左耳里长了一个硬硬的包，已经有半年之久，且在此期间未做过任何治疗处理。母亲表示，女儿的这个问题可能与发烧有关。经过与医生的详细沟通，医生初步判断这可能是皮下结节，并给出了相应的治疗建议：服用清热散结胶囊，涂抹莫匹罗星软膏，并进行局部热敷。同时，医生也强调了避免挤压搓揉患处和注意清淡饮食的重要性。医生还提醒，如果用药后情况无明显改善或继续加重，需要及时去线下医院进一步诊治。虽然女儿的病情尚未确定，但医生专业的态度和周到的建议让这位母亲感到安心和放心。