2024年9月5日下午12点47分，福州市的一位年轻母亲通过京东互联网医院的在线问诊平台，向一位资深的儿科医生寻求帮助。她的新生儿出生21天，3-4天前开始出现皮疹，头部、颈部、前胸和耳朵都有。医生通过仔细询问和分析，初步判断这可能是热疹子，并建议使用炉甘石洗剂进行治疗。同时，医生还提醒母亲在喂养时注意避免辛辣、油炸、刺激海鲜类和牛羊肉等食物，多吃蔬菜水果，多喝水，以帮助宝宝恢复健康。经过一周的治疗和调理，宝宝的皮疹逐渐消退，恢复了健康的状态。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关爱的品质，赢得了母亲的信任和感激。