2024年9月5日，下午3点28分，铜陵市的某位患者通过京东互联网医院在线咨询了一个医疗专家。患者主诉手掌面包括手指部分有厚厚的一层死皮，皮肤摸起来都感觉很硬，2016年开始出现，已经尝试过多种治疗方法但效果不佳。医生在详细了解患者的病情后，给出了专业的诊断和治疗建议。

医生首先询问了患者是否有家族史，并了解到患者的症状主要集中在手掌面和手指上。随后，医生对患者的病情进行了详细的分析和评估，初步判断为掌跖角化病的可能性较大。医生向患者解释了该疾病的特点和治疗方法，并推荐了维A酸乳膏和尿素维E乳膏等外用药物来改善和缓解症状。医生还强调了定期使用保湿护肤品的重要性，以帮助患者更好地管理和控制病情。

在整个咨询过程中，医生始终保持着专业、耐心和关心的态度，给予患者充分的支持和指导。患者也对医生的专业知识和服务表示了高度赞扬和感激。